• Responsable del Tratamiento: CABILDO INSULAR DE LA PALMA
• CIF: P3800002B
• Domicilio de contacto: Social en Avenida Marítima 3. CP 38700 Santa Cruz de La Palma (Santa Cruz de Tenerife)

Principio de información

Finalidad: Los datos de carácter personal facilitados por medio viviendalapalma.es, (en adelante, web) serán utilizados para la siguiente finalidad:

Buzón de sugerencias: Gestionar y responder a las comunicaciones enviadas por los usuarios/as con el fin de mejorar nuestros servicios. Específicamente, los datos recogidos se utilizarán para: Registrar, evaluar y gestionar las sugerencias presentadas por los usuarios/as; Mejorar la calidad de nuestros servicios y optimizar procesos internos en base a las sugerencias recibidas; Facilitar la comunicación directa con el usuario/a en relación con su sugerencia. Estos datos serán tratados únicamente con el fin de resolver de manera eficiente las cuestiones planteadas por los usuarios/as y mantener una mejora continua de nuestros servicios.

Cita previa: Gestionar y responder a las comunicaciones enviadas por los usuarios/as con el fin de obtener cita previa. Específicamente, los datos recogidos se utilizarán para: Registrar, evaluar y gestionar las solicitudes de citas previas presentadas por los usuarios/as. Estos datos serán tratados únicamente con el fin de tramitar las solicitudes de citas previas presentadas por los usuarios/as.

Escríbenos por WhatsApp: Gestionar y responder a las comunicaciones enviadas por los usuarios/as vía WhatsApp con el fin de mejorar nuestros servicios. Específicamente, los datos recogidos se utilizarán para: Registrar, evaluar y gestionar las sugerencias o solicitudes de contacto presentadas por los usuarios/as; Mejorar la calidad de nuestros servicios y optimizar procesos internos en base a las sugerencias o quejas recibidas; Facilitar la comunicación directa con el usuario/a en relación con su sugerencia. Estos datos serán tratados únicamente con el fin de resolver de manera eficiente las cuestiones planteadas por los usuarios/as y mantener una mejora continua de nuestros servicios.

Categoría de datos tratados: Los datos que podremos tratar para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad son:

– Nombre, E-mail y Teléfono (Todos ellos opcionales).

Los datos personales facilitados por nuestros usuarios/as deberán ser adecuados, pertinentes y no excesivos en relación al ámbito y a las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido.

La persona usuaria será la única responsable de la veracidad y exactitud de los datos facilitados. El usuario/a responderá personalmente frente al Responsable del Tratamiento frente a los afectados/as o interesados/as y ante la Agencia Española de Protección de Datos en el caso de facilitar datos falsos o de terceras personas sin su consentimiento.

Asimismo, se informa que los datos facilitados en los formularios deberán de cumplimentarse de forma voluntaria con la excepción de aquellos datos que aparezcan como obligatorios. De no ser facilitados los datos obligatorios requeridos, no se podrá garantizar la gestión de la solicitud.

El destinatario del servicio se compromete a comunicar al Responsable del Tratamiento, los cambios que se produzcan en sus datos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual en todo momento.

Legitimación: La base legal en el tratamiento de sus datos será:

Consentimiento expreso. El consentimiento para el tratamiento de datos personales facilitados en los formularios de “Buzón de sugerencias”, “Cita previa” y “Escríbenos por WhatsApp”, se entenderá prestado de forma expresa, libre e inequívoca para las finalidades descritas, con la marcación de las casillas que en él se especifiquen.

Plazo de conservación: Sus datos serán almacenados durante los siguientes plazos:

– Revocación del consentimiento.

Destinatarios:

– No se cederán datos a otros terceros salvo obligación legal.

Si en el futuro el Responsable del Tratamiento realizara otras cesiones de datos personales, informará oportunamente.

Con nuestros encargados del tratamiento, existe un contrato en conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos para el cumplimiento de las garantías de protección de los datos personales.

No se contempla la cesión de datos a nivel internacional.

Redes sociales

Utilizamos redes sociales como Instagram y Facebook con la finalidad de publicar información de interés para nuestros usuarios/as o establecer contacto directo con ellos/as.

Los datos de carácter personal que pueda facilitar al Responsable del Tratamiento mediante redes sociales, serán tratados conforme a lo establecido en la presente política de privacidad.

Usted podrá ejercer sus derechos de la siguiente forma:

• Derecho a retirar su consentimiento expreso.
• Derecho de acceso para tener conocimiento de los datos que está tratando el Responsable del Tratamiento.
• Derecho de rectificación para rectificar datos incompletos o inexactos.
• Derecho de oposición para oponerse al tratamiento de los datos.
• Derecho de supresión para cancelar o suprimir los datos de carácter personal.
• Derecho de portabilidad, el interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado.
• Limitación del tratamiento para limitar el tratamiento.
• Limitar las decisiones individuales automatizadas para no ser objeto de decisiones individualizadas.

Para el ejercicio de los derechos antes mencionados, puede remitirnos su solicitud, mediante documento que acredite su identidad, dirigido a la dirección de contacto del CABILDO INSULAR DE LA PALMA – Avenida Marítima 3. CP 38700 Santa Cruz de La Palma (Santa Cruz de Tenerife). E-mail: dpo@cablapalma.es.

El Responsable del Tratamiento deberá de contestar la solicitud del ejercicio de derechos en el plazo de un mes a partir de su solicitud. El plazo podrá ser prorrogado a dos meses teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El Responsable del Tratamiento informará al interesado/a de cualquiera de dichas prórrogas en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación. Cuando el interesado/a presente solicitud por medios electrónicos, la información se facilitará por medios electrónicos cuando se posible, a menos que el interesado/a solicite que se facilite por otro medio. 

En el caso de no haber obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar reclamación ante la Autoridad de Control.

Modificaciones de la Política de Privacidad

El Responsable del Tratamiento, podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario en conformidad con la normativa vigente aplicable. Todas las modificaciones serán publicadas con la finalidad de mantener a los usuarios siempre informados.

Última modificación: 10 de julio de 2026